Klarna FAQ

Klarna ist nur für Benutzer mit Wohnsitz in Italien oder Spanien verfügbar.

Häufig gestellte Fragen zur Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen"

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für Benutzerzahlungen übernimmt. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für über

200.000 Online-Shops. Bisher haben mehr als 85 Millionen Kunden weltweit Klarna ihre Zahlungen anvertraut.

Wie funktioniert die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen"?

"In 3 Raten ohne Zinsen zahlen" ermöglicht es Ihnen, die Kosten Ihres Kaufs in 3 gleichen Zahlungen aufzuschieben. Zahlungen für jede Rate werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird berechnet, wenn die Bestellung von Rock'n'Roll Emporium bestätigt wird, und die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage später berechnet. Sie können den Zeitplan Ihrer Zahlungen jederzeit überwachen in der Klarna App.

Wer hat Anspruch auf die "Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen"?

Um die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option "In 3 Raten ohne Zinsen zahlen" weit verbreitet ist,

unterliegt Ihren finanziellen Umständen. Wenn Sie die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" nutzen, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit.

Wie können die Chancen erhöht werden, für die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ akzeptiert zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellverlauf und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" zu verwenden, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre genaue Adresse angeben und Ihre Adresse für den Versand der registrierten Abrechnung verwenden. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil der Benutzer zuvor die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" verwendet hat, bedeutet dies nicht, dass ihm angeboten wird, sie für jede Bestellung zu verwenden. Wenn die Option zuvor abgelehnt wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen gilt.

Was sollte der Benutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna über die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Kreditkartennummer angeben. Lastschrift oder Gutschrift. Die Handynummer wird benötigt, falls wir Sie kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden per E-Mail gesendet. Es ist sehr wichtig, dass wir mit den richtigen Daten versorgt werden, da sonst der Zahlungsplan und eventuelle Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht eintreffen.

Wird eine Kreditsuche gegen den Benutzer durchgeführt?

Klarna kann so genannte undokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Search) stellen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, für andere Kreditgeber jedoch nicht. Weder Klarna noch Rock'n'Roll Emporium führen Kreditrecherchen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" nicht für alle zugänglich?

Obwohl die Option „In 3 Raten ohne Zinsen zahlen“ weit verbreitet ist, steht sie nicht immer jedem zur Verfügung. Die Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberdaten, Bestellsumme, Online-Shop,

die Historie früherer Bestellungen und die Verfügbarkeit des Artikels.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Klarna?

Zahlungen für die Raten der Option "In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen" werden automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird berechnet, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate berechnet. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert, wenn Sie die Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Sobald Rock'n'Roll Emporium die Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, storniert Klarna zukünftige geplante Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt. 

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?

Klarna wird versuchen, die Zahlung für die Zahlung in 3 Raten ohne Zinsen bei Rock'n'Roll Emporium von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Wenn es nicht möglich ist, die Zahlung am Fälligkeitstag zu belasten, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, die Zahlung automatisch zu belasten. Wenn dieser Versuch fehlschlägt, stellt Klarna eine Erklärung über den vollen ausstehenden Betrag aus, die 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt die fällige Zahlung zwei Tage vor dem Versuch, sie einzulösen, und Sie können das Fälligkeitsdatum immer in der Klarna-Anwendung verfolgen. Wenn Sie nicht rechtzeitig mit der Option „In 3 Raten ohne Zinsen bezahlen“ bezahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt.

Der Benutzer wurde gebeten, die Klarna-Site aufzurufen. Es ist richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Einkäufe und Zahlungspläne in der Klarna-App anzeigen oder sich bei Klarna.com/uk anmelden.

Sind die Zahlungsdaten des Benutzers sicher?

Ihre Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Rock'n'Roll Emporium überträgt oder speichert keine Kartendaten. Alle Transaktionen finden mit Verbindungen statt, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist es möglich, vor dem Fälligkeitsdatum zu bezahlen?

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarnba-App oder zur Website Klarna.com/uk und zahlen Sie im Voraus.

Die Zahlung war erfolgreich?

Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde oder in dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingegangen ist, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmelden auf der Website überprüfen www.klarna.com/uk

Was passiert mit dem Kontoauszug des Benutzers nach Rücksendung der Ware?

Sobald Rock'n'Roll Emporium die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und der Benutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, sendet Klarna im Falle einer teilweisen Rücksendung eine Erklärung mit einem aktualisierten Zahlungsplan. Bei einer vollständigen Warenrücksendung erstatten wir alle eingegangenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Der Benutzer hat die Erklärung erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.

Falls die Ware noch nicht eingegangen ist, rufen Sie Rock'n'Roll Emporium an, um den Status der Bestellung und deren Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum der Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Der Benutzer hat eine Rückerstattung beantragt. Wie erfolgt diese?

Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte vorgenommen, die ursprünglich an der Kasse angegeben wurde.

Der Benutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdetails erhalten.

Sie können sich bei der Klarna App oder Website anmelden www.klarna.com/ukHier finden Sie alle Bestellungen und Informationen zu geplanten Zahlungen.

Wie kann ich Klarna kontaktieren, wenn ich zusätzliche Zahlungsbedenken habe?

Siehe die Klarna App oder die Klarna-Kundendienstseite Für die vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Telefonnummern und Live-Chat.

Datenschutzerklärung Klarna

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise in Form von Kontaktdaten und Bestelldaten an Klarna an der Kasse an Klarna weiter, damit Klarna Ihre Eignung für Ihre Methoden beurteilen und diese Zahlungsmethoden anpassen kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers werden entsprechend behandelt Klarnas Datenschutzrichtlinie.

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